Retourbeleid

Retourbeleid Just Silverly

Bij Just Silverly hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• In dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt.
• In de originele verpakking zitten.
  Daarnaast hebben we je bestelgegevens nodig (ordernummer, naam en adres).

Hoe start je een retour?

Neem contact met ons op via info@justsilverly.nl om je retour aan te melden. Retouren moeten vervolgens worden verzonden naar:
Just Silverly
Postbus 7
9480 AA, Vries
Nederland

Let op: Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen we niet accepteren.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We helpen je graag om het probleem op te lossen.

Ringen en maatvoering

Heb je een ring besteld en blijkt de maat niet goed te zijn? Geen zorgen, neem contact met ons op en we kijken samen naar een passende oplossing. Maak gebruik van onze Ringmaatgids om de juiste maat te bepalen bij je bestelling.

Uitzonderingen

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen.

Omruilingen

Wil je iets omruilen? De snelste manier is om het artikel te retourneren en, zodra je retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de verwerking afrondt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@justsilverly.nl.